Рассылки: как подготовить и запустить, не словив бан

Что важно знать

• Рассылку можно отправить только по уже подключённым каналам — прежде чем настраивать аудиторию, убедитесь, что нужный канал в статусе Подключён.
• Для WhatsApp Business рассылка вне 24-часового окна переписки требует одобренного шаблона — свободный текст здесь не работает так же, как в личном WhatsApp или Telegram.
• Запуск рассылки — необратимое действие: отменить уже начатую отправку получателям, которым сообщение ушло, нельзя.

Пять шагов мастера

1. Каналы

Выберите один или несколько подключённых каналов, через которые пойдёт рассылка. Если получатель доступен сразу на нескольких выбранных каналах, AISAR отправит только по одному из них, а не продублирует сообщение.

2. Аудитория

Есть три способа задать получателей:

• Сегмент — контакты, автоматически отобранные по условиям (например, по тегу или этапу воронки).
• Вручную — конкретные контакты, выбранные из списка, или номера телефонов, введённые напрямую.
• Комбинированный — сегмент, из которого можно дополнительно исключить или добавить отдельные контакты.

На этом же шаге AISAR показывает оценку итоговой аудитории — сколько контактов реально достижимы на выбранных каналах.

3. Содержание

Основной текст сообщения задаётся здесь же; для WhatsApp Business вместо свободного текста выбирается ранее одобренный шаблон — см. «Шаблоны WABA: категории, создание, переменные». Отдельно можно включить A/B-тест: добавить до двух дополнительных вариантов текста (всего до трёх, A/B/C) — каждый получатель увидит только один из вариантов, а результаты по каждому будут доступны отдельно во вкладке рассылки после запуска.

4. Расписание

Отправить рассылку можно сразу или запланировать на конкретную дату и время. Здесь же задаётся темп отправки — как быстро сообщения уходят получателям один за другим, в пределах лимита канала (следующий раздел).

5. Проверка и запуск

Финальный экран показывает число реально достижимых получателей, число исключённых (например, из-за отсутствия подходящего канала) и ориентировочную длительность отправки. После подтверждения рассылку нельзя отменить для уже отправленных сообщений — только приостановить оставшуюся часть, если статус это позволяет.

Лимиты скорости по каналам

Эти лимиты — защита от блокировки самих личных аккаунтов, а не искусственное ограничение AISAR: провайдеры вычисляют рассылки по слишком равномерному и частому темпу отправки. Подробнее о рисках — в «Как не получить бан WhatsApp» и «Как не получить ограничения в Telegram».

Как контакты отписываются

Если получатель отвечает на сообщение словом «стоп», «отписаться», stop или unsubscribe (регистр не важен), AISAR автоматически помечает его как отказавшегося от рассылок — сразу по всей компании, а не только на том канале, где пришёл ответ. Такой контакт больше не попадёт ни в одну будущую рассылку, пока отказ не будет снят вручную.

Частые проблемы

Смотрите также

Как собрать аудиторию из карточек клиентов и воронок — в «Контакты и сделки: карточка клиента, воронки, этапы». Почему шаблон WABA могут отклонить — в «Почему шаблон WABA отклонили и что делать».