QR-код не сканируется или слетает
WhatsApp и Telegram в AISAR подключаются через QR-код — так же, как WhatsApp Web или Telegram Desktop. Большинство сбоев на этом шаге связаны не с AISAR, а с самим телефоном, его подключением к интернету или истёкшим кодом. Разберём частые причины и как обойти каждую.
Что понадобится
- Приложение WhatsApp или Telegram на телефоне, обновлённое до последней версии, — устаревшая версия иногда не может завершить привязку связанного устройства.
- Телефон с рабочей камерой и доступом в интернет в момент сканирования — сама привязка происходит через связь телефона с серверами провайдера, не напрямую с экраном.
- Только одна открытая вкладка my.aisar.app с мастером подключения — вторая вкладка запускает второй QR-сеанс и путает камеру телефона.
Как устроен QR-код в AISAR
QR-код существует только внутри мастера подключения или переподключения канала — его нет как отдельной постоянной картинки, и он не хранится между сессиями. У кода есть срок действия с обратным отсчётом на экране; когда время истекает, мастер отмечает его как устаревший и предлагает сгенерировать новый одной кнопкой — сканировать старый скриншот или сохранённое изображение бесполезно.
Частые причины и решения
| Симптом | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Код просто не сканируется камерой | Блики на экране, слишком маленький масштаб браузера, либо камера телефона грязная или расфокусирована. | Увеличьте масштаб страницы, уберите блики и попробуйте с расстояния 15–20 см. Если не помогает — переключитесь на код сопряжения по номеру телефона (доступен для WhatsApp и Telegram). |
| После сканирования ничего не происходит или зависает надолго | Телефон в этот момент потерял связь с интернетом, либо истёк уже отсканированный код, пока телефон подтверждал привязку. | Проверьте связь на телефоне и нажмите «Сгенерировать QR-код» заново — старый код повторно использовать нельзя. |
| WhatsApp показывает «Too Many Attempts» при сканировании | Слишком много QR-запросов подряд с одного номера или устройства за короткое время — это защитный механизм самого WhatsApp, не ошибка AISAR. | Закройте лишние вкладки my.aisar.app с открытым мастером, подождите несколько минут и попробуйте ещё раз. |
| Код сканируется, но привязка сразу же обрывается | На этот номер в самом WhatsApp включён ключ доступа (passkey) — обычное сканирование не проходит его дополнительную проверку. | Пройдите шаг «Подтвердите ключом доступа», который мастер покажет сам, — подробности в «Подключение WhatsApp с ключом доступа (passkey)». |
| Мастер вообще не показывает QR-код | QR-код рисуется только внутри активного мастера подключения или переподключения — он не отображается нигде вне этого шага. | Убедитесь, что вы дошли до шага «Подключение» мастера и выбрали способ «QR-код», а не «Код сопряжения». |
Если камера или QR — не вариант
И для WhatsApp, и для Telegram есть альтернатива, которая не зависит от камеры и качества самого кода: код сопряжения по номеру телефона. Он вводится вручную на телефоне в том же меню связанных устройств — шаги для каждого канала в «Подключение WhatsApp» и «Подключение Telegram».
Что делать, если не помогло
Если ни QR-код, ни код сопряжения не проходят после нескольких попыток на разных устройствах, обратитесь в поддержку AISAR и укажите точный текст ошибки, если она была, и время попытки.
Смотрите также
Если код успешно сканируется, а канал потом сам уходит в переподключение, — смотрите «Канал ушёл в переподключение: что делать».