Сколько стоит WhatsApp Business API и какие лимиты
У подключения WhatsApp Business API в AISAR два разных счёта: подписка AISAR за канал и пользователей — и отдельная тарификация самой Meta за переписку по категориям. Разберём, что входит в подписку AISAR, что оплачивается напрямую в Meta и какие лимиты скорости у канала.
Что важно знать
- Подписка AISAR оплачивает доступ к платформе — сам канал, инструменты и пользователей. Переписку по WhatsApp Business API отдельно тарифицирует Meta и списывает по способу оплаты, привязанному к вашему WhatsApp Business Account в Meta, — это два разных счёта.
- AISAR не добавляет собственную наценку за каждое отправленное WhatsApp Business сообщение сверх подписки — плата за сам канал уже входит в тариф или добавляется как дополнительный канал.
Что входит в подписку AISAR
| Тариф | Что входит |
|---|---|
| Start | Базовый доступ к платформе для одного канала. |
| Business | 3 канала и 5 пользователей — этого обычно достаточно, чтобы держать WhatsApp Business рядом с другими каналами. |
| Дополнительный канал | Оплачивается сверх количества, включённого в тариф, — если WhatsApp Business нужен как дополнительный канал. |
| Дополнительный пользователь | Оплачивается сверх количества, включённого в тариф. |
| Пробный период | 7 дней тарифа Business без привязки карты — можно попробовать WhatsApp Business API вместе с остальными каналами до оплаты. |
Актуальные цены тарифов и стоимость дополнительных каналов и пользователей смотрите на странице тарифов — там же цена показывается в вашей валюте.
Что оплачивается напрямую в Meta
Meta тарифицирует переписку по категориям — маркетинговые, сервисные и подтверждающие (аутентификационные) сообщения оплачиваются по-разному, а точные ставки зависят от страны получателя и меняются самой Meta со временем. Актуальные цены и текущий баланс смотрите в Meta Business Suite, привязанном к вашему WhatsApp Business Account — AISAR их не показывает и не хранит.
Лимиты скорости
В отличие от обычного WhatsApp или личного Telegram, для WhatsApp Business API AISAR не задаёт собственных сообщений в минуту или дневного лимита в настройках рассылки — пропускную способность канала регулирует сама Meta на уровне аккаунта. Подробнее о том, как это выглядит для похожего официального канала, — в «Ограничения и блокировки Instagram».
Отдельное, содержательное ограничение — 24-часовое окно переписки: свободный текст доступен только 24 часа после последнего сообщения клиента, вне этого окна нужен одобренный шаблон. Это правило самой платформы, не связанное с оплатой, — см. «24-часовое окно WhatsApp Business: как работает».
Частые проблемы
| Симптом | Причина и что делать |
|---|---|
| Сообщения не отправляются с ошибкой про способ оплаты | Это счёт внутри Meta, не AISAR: проверьте способ оплаты и лимит расходов WhatsApp Business Account в Meta Business Suite. |
| Непонятно, за что именно списывает деньги AISAR | AISAR выставляет счёт только за подписку — тариф, дополнительные каналы и пользователей. Плата за сами сообщения на счету Meta, отдельно от AISAR. |
| Достигнут лимит каналов тарифа | Тариф компании ограничивает число одновременно подключённых каналов. Отключите неиспользуемый канал либо увеличьте лимит дополнительным каналом. |
Смотрите также
Как подключить канал — в «Подключении WhatsApp Business (WABA)». Про шаблоны и окно переписки — в «Шаблоны WABA: категории, создание, переменные» и «24-часовое окно WhatsApp Business: как работает».