Подключение Telegram Bot

Telegram Bot подключается токеном API от @BotFather — без привязки к личному аккаунту и без QR-кода. AISAR регистрирует webhook бота и принимает его сообщения в общий инбокс, а отвечать может любой оператор из команды. Разберём, как получить токен и пройти подключение.

Что понадобится

Бот в Telegram, созданный через @BotFather, и его API-токен — если бота ещё нет, его можно создать прямо во время подключения (шаги ниже).
Понимание, что у бота может быть только один webhook: если он уже подключён к другой системе, после подключения к AISAR его входящие обновления начнут приходить именно сюда.
Доступ к my.aisar.app и разделу Настройки → Каналы в нужной компании.

Где найти

В my.aisar.app откройте Настройки → Каналы → Добавить канал, в каталоге найдите карточку Telegram Bot и нажмите Подключить.

Как подключить

На карточке Telegram Bot нажмите Подключить — откроется мастер «Подключить Telegram Bot» из трёх шагов, в необычном порядке: сначала Подключение, затем Настройки, затем Безопасность.
Если у вас ещё нет бота: откройте Telegram и найдите @BotFather, отправьте ему /newbot и следуйте подсказкам — он выдаст API-токен. Для уже существующего бота отправьте ему /token, чтобы получить текущий токен.
На шаге Подключение вставьте токен в поле Токен бота и нажмите Далее.
На шаге Настройки укажите Название канала (обязательно), при желании — Описание, и выберите Часовой пояс.
На шаге Безопасность выберите, каким командам виден этот канал, и разрешите ли для него рассылки, автоматизации и обработку входящих сообщений.
Нажмите Подключить бота — AISAR проверит токен через официальный Telegram Bot API, автоматически настроит webhook и создаст канал в статусе Подключён.

Шаг «Подключение» мастера Telegram Bot: поле токена, предупреждение о переключении webhook и инструкция по получению токена у @BotFather

У Telegram Bot может быть только один webhook. Если этот бот уже подключён к другой системе, после подключения к AISAR его входящие обновления будут направляться именно сюда — прежняя интеграция перестанет получать сообщения бота.

Как проверить, что канал работает

В списке каналов (Настройки → Каналы) у Telegram Bot появится статус Подключён. Отправьте боту сообщение из Telegram — оно должно появиться в разделе Чат в AISAR в течение нескольких секунд, а ответ из AISAR — прийти от имени бота.

Частые проблемы

Симптом	Причина и что делать
Мастер не принимает токен бота	Проверьте, что токен скопирован полностью, без лишних пробелов и переносов строки — формат `123456:ABC-DEF…`, как выдаёт @BotFather. Если сомневаетесь, отправьте @BotFather команду `/token` и скопируйте свежий токен заново.
Бот перестал отвечать в другой системе после подключения к AISAR	Ожидаемо: у бота может быть только один webhook, и AISAR его перехватил. Если бот всё ещё нужен в прежней системе, создайте для AISAR отдельного бота через @BotFather.
Достигнут лимит каналов тарифа при попытке подключить Telegram Bot	Тариф компании ограничивает число одновременно подключённых каналов. Отключите неиспользуемый канал либо увеличьте лимит дополнительным каналом в разделе Биллинг.
Бот отвечает не всем пользователям Telegram	Боты Telegram по правилам платформы могут писать пользователю первыми только после того, как пользователь сам напишет боту (или перейдёт по специальной ссылке) — это ограничение Telegram, не AISAR.

Смотрите также

Нужен канал, привязанный к личному аккаунту сотрудника, а не к отдельному боту? Смотрите «Подключение Telegram».