Звонки

Пропущенный звонок

call.missed

Отправляется, когда звонок завершился без ответа: входящий, который оператор не принял, или исходящий, который не принял клиент. Для отвеченных звонков приходит call.completed.

HTTP-запрос

AISAR отправляет подписанный POST-запрос на ваш webhook_url:

http

POST {webhook_url}
Content-Type: application/json
X-AISAR-Signature: sha256=...

{
  "event": "call.missed",
  "event_id": "evt_01JXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
  "timestamp": "2026-06-06T12:00:30.000000Z",
  "company_id": 1,
  "data": {
    "call_id": 124,
    "direction": "inbound",
    "status": "missed",
    "from_number": "77001234567",
    "to_number": "77001234567",
    "contact_id": 42,
    "conversation_id": 100,
    "channel_id": 5,
    "external_call_id": "wacall_def456",
    "duration_sec": null,
    "started_at": "2026-06-06T12:00:00+00:00",
    "answered_at": null,
    "ended_at": "2026-06-06T12:00:30+00:00"
  }
}

Заголовок X-AISAR-Signature содержит HMAC-SHA256 подпись тела запроса — используйте её, чтобы убедиться, что запрос пришёл от AISAR.

Пример payload

json

{
  "event": "call.missed",
  "event_id": "evt_01JXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
  "timestamp": "2026-06-06T12:00:30.000000Z",
  "company_id": 1,
  "data": {
    "call_id": 124,
    "direction": "inbound",
    "status": "missed",
    "from_number": "77001234567",
    "to_number": "77001234567",
    "contact_id": 42,
    "conversation_id": 100,
    "channel_id": 5,
    "external_call_id": "wacall_def456",
    "duration_sec": null,
    "started_at": "2026-06-06T12:00:00+00:00",
    "answered_at": null,
    "ended_at": "2026-06-06T12:00:30+00:00"
  }
}

Поля payload

Поле	Тип	Описание
`call_id`	`integer`	Внутренний ID звонка (одинаковый во всех событиях жизненного цикла этого звонка)
`direction`	`string`	inbound (от контакта) или outbound (инициирован оператором)
`status`	`string`	Статус звонка: missed
`from_number`	`string`	Номер вызывающего. Для входящих — клиент; для исходящих — ваш номер WhatsApp Business
`to_number`	`string`	Номер вызываемого. Для входящих — ваш номер WhatsApp Business; для исходящих — клиент
`contact_id`	`integer\|null`	ID контакта
`conversation_id`	`integer\|null`	ID диалога
`channel_id`	`integer`	ID канала WhatsApp Business
`external_call_id`	`string\|null`	ID звонка на стороне провайдера (WhatsApp/SIP)
`duration_sec`	`null`	Всегда null (разговора не было)
`started_at`	`string\|null`	Метка времени начала вызова в формате ISO 8601
`answered_at`	`null`	Всегда null (на звонок не ответили)
`ended_at`	`string`	Метка времени завершения звонка в формате ISO 8601