Действие супервайзера над звонком

call.supervised

Отправляется, когда супервайзер выполняет действие над активным звонком через «Пульт супервайзера»: тихое прослушивание (listen), суфлирование оператору (whisper, клиент не слышит), включение в разговор (barge, слышно обеим сторонам) или перевод звонка другому оператору (transfer). Это событие аудита действия супервайзера, а не переход статуса самого звонка — соответствующий звонок продолжает независимо генерировать свои обычные call.* события (call.answered, call.completed и т.д.).

HTTP-запрос

AISAR отправляет подписанный POST-запрос на ваш webhook_url:

http

POST {webhook_url}
Content-Type: application/json
X-AISAR-Signature: sha256=...

{
  "event": "call.supervised",
  "event_id": "evt_01JXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
  "timestamp": "2026-08-13T14:32:10.000000Z",
  "company_id": 1,
  "data": {
    "call_id": 5001,
    "action": "transfer",
    "supervisor_user_id": 501,
    "target_user_id": 502
  }
}

Заголовок X-AISAR-Signature содержит HMAC-SHA256 подпись тела запроса — используйте её, чтобы убедиться, что запрос пришёл от AISAR.

Пример payload

json

{
  "event": "call.supervised",
  "event_id": "evt_01JXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX",
  "timestamp": "2026-08-13T14:32:10.000000Z",
  "company_id": 1,
  "data": {
    "call_id": 5001,
    "action": "transfer",
    "supervisor_user_id": 501,
    "target_user_id": 502
  }
}

Поля payload

Поле	Тип	Описание
`call_id`	`integer`	ID звонка, над которым выполнено действие
`action`	`string`	Тип действия: listen, whisper, barge или transfer
`supervisor_user_id`	`integer`	ID пользователя-супервайзера, выполнившего действие
`target_user_id`	`integer`	ID оператора, которому переведён звонок. Присутствует только при action = "transfer"; для listen/whisper/barge это поле отсутствует в payload (не передаётся как null — ключ просто не включается).